Мы поднимем Ваши продажи
Хотите роста продаж прямо сейчас?
+ Выявляем слабые зоны отдела продаж
+ Находим отклонения от стандартов работы с клиентами
+ Экономим время руководителя на развитие отдела
+7 (495) 137-65-33
На новый уровень
Продажи вырастут на 20%
без дополнительных затрат
Основной проблемой большинства компаний является не отсутствие клиентов, а большое количество звонков, которые не приводят к заключению сделок
Lecca предлагает изменить ситуацию и повысить эффективность Ваших менеджеров, увеличив конверсию из звонков в продажи
Увеличьте продажи вместе с Lecca
Менеджер совершает 50 звонков, но заключает 1 сделку в день. Конверсия из звонков в продажи со временем не увеличивается
Мы анализируем звонки менеджеров, выявляя слабые и сильные стороны. Даем рекомендации для руководителя по обучению сотрудников с учетом точек роста и частых ошибок. Конверсия растет на 20%
Чем Lecca может помочь Вашей компании?
Рост конверсии
Компания запускает новый продукт или акцию. Нужно прописать новые скрипты и возможные возражения для работы менеджеров, изменить информацию на сайте
На этапе запуска мы определяем целевую аудиторию, прописывая типы клиентов и часто задаваемые вопросы. Руководитель составляет скрипты и дает рекомендации менеджерам. Мы прослушиваем звонки, чтобы исправить ошибки уже в первые дни
Контроль скриптов
Вам нужно разработать систему обучения неопытных сотрудников, а также проконтролировать, как новые менеджеры применяют ее на практике
Мы определим лучшие разговоры менеджеров и удачные кейсы, на примере которых Вы сможете обучить новых сотрудников. Регулярный контроль за звонками поможет выявить ошибки и исправить их до того, как они войдут в привычку
Адаптация новых менеджеров
Самый эффективный менеджер работает в обычном режиме, но перестал заключать сделки. Вы не знаете, как ему помочь
Lecca узнает, как работал менеджер, анализирует его безрезультативные звонки и предлагает решение проблемы
В компании поменялись стандарты, но руководителю сложно проконтролировать все ли менеджеры получили информацию о нововведениях и применяют ее в работе
Мы анализируем все звонки менеджеров с момента изменения стандартов, выявляем ошибки и даем рекомендации по их исправлению
Соблюдение стандартов качества
Оставьте заявку на бесплатную консультацию. Мы перезвоним вам в удобное для вас время
У вас своя проблема?
Преодоление профессионального выгорания
С нами вы получите
Обученных менеджеров,
работающих по стандартам качества
Долгосрочное повышение
репутации вашей фирмы
Увеличение конверсии
в сделки, рост продаж на 20%
Оценку эффективности
работы сотрудников
Сокращение отказов
и безрезультативных звонков
Оставьте заявку
на бесплатную консультацию
Как мы работаем
Погружаемся в Ваш бизнес. Разбираем процесс продаж, продукт, стандарты и скрипты отдела, действующий подход к обучению
Профессиональный тренер формирует таблицу оценки звонков и готовит первый отчет по качеству работы менеджеров с цифрами и комментариями
Операторы прослушивают звонки на потоке, отмечая ошибки каждого менеджера в персональной таблице
Менеджеры индивидуально получают рекомендации в Telegram, Whatsapp или нашем личном кабинете
Контролируем выполнение рекомендаций,
продолжая аудит звонков и общение с менеджерами. Работаем с новыми менеджерами, помогаем внедрять новые продукты, акции, стандарты
Проводим первый аудит звонков
1
2
3
4
5
6
Этапы нашего сотрудничества
Первый месяц
Мы отсекаем очевидные, типовые ошибки. Разрабатываем методичку по работе с возражениями. Предоставляем вам отчеты, статистику, рекомендации. Анализируем практику лучших менеджеров и создаем на ее базе стандарты
Второй и третий месяцы
Подтягиваем всех продавцов до уровня лучших. Масштабируем найденные лучшие практики, работу с возражениями. Отрабатываем полученные рекомендации
Бессрочно
Поддерживаем достигнутые результаты. Работаем с новыми менеджерами, продуктам и другими нововведениям в Вашей компании
Доказательства пользы услуги
Кейс 1 / NDA Недвижимость
Проблема
+30% рост конверсии (микроконверсии) в сделку
Цель
Повышение конверсии
Наша работа
Выстроили систему контроля брокеров
Результат
Низкие продажи
Внедрили маршрутизацию звонков в зависимости от нагрузки
Разработали и интегрировали систему аттестации
Подготовили материалы
для работы в отделе продаж
Кейс 2 / NDA Интернет-магазин со средним чеком 30 тыс. руб
Проблема
+16% увеличение среднего чека
Цель
Повышение доп. продаж
и сокращение отказов
Наша работа
Построили систему контроля качества с еженедельным прослушиванием и отчетами
Результат
Неэффективные продажи
Разработали материалы для обучения, создали базу знаний
-10% сокращение отказов
при получении
Кейс 3 / NDA Стартап (Гидмаркет)
Проблема
В 6 раз рост отдела продаж без участия руководителя и потери качества
Цель
Масштабирование линейного
персонала без участия руководителя
Наша работа
Построили систему
первичного обучения брокеров
Результат
Необходим значительный скачок продаж за короткое время
Обучили вторую и третью волну новых брокеров (25 человек)
Через 2 месяца выстроили систему контроля брокеров
Разработали и интегрировали систему аттестации
Провели пятидневное обучение брокеров по новой системе
Отчеты о проделанной работе
Вместе с рекомендациями вы получаете
Получить полную версию отчётов
Режим работы
100 заявок на 1-го менеджера
100 заявок на 1-го менеджера
с Lecca
обычный
конверсия увеличилась на 30%
13 продаж
средний чек - 120 000 руб
выручка - 1 560 000 руб
конверсия неизменна
10 продаж
средний чек - 100 000 руб
выручка - 1 000 000 руб
Остались вопросы?
Задайте их нашим специалистам
Контакты
+7 (495) 021-30-53
kp@lecca.ru
г. Москва, ул. Барклая 6, стр. 5
lecca 2018. Все права защищены
Оставьте заявку
и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Получите полную версию отчётов
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Made on
Tilda